職業導向師友計劃2015 — 從擔心到學懂如何待人接物
採訪、撰文：黃達帆 ╱攝影：Jonathan
2015年3月，本會青年職涯發展服務啟動了為期半年的大型「商校合作」計劃 — 職業導向師友計劃2015 (Job Coaching Program 2015)，67位來自5間中學的高中學生，經過面試及培訓後，分別於暑假期間被派往8間商業機構及本會兩所服務單位進行五天實習，希望參與計劃的同學預先體驗於社會工作的滋味，使更明白日後他們要走的方向及所要面對的挑戰。
雖然只是短短五天實習，但思敏已跟同事建立起友好的關係。（左起：Yanny,思敏,阿Lu, Hoey）
首次參與這類工作實習計劃的英王麵包（香港）有限公司(A-1 Bakery)，旗下14個品牌擁有近50間分店，公司提供了4個實習崗位，包括西餅製作員、麵包製作員、店務員和人事部助理。就讀香港道教聯合會圓玄學院第二中學的中五學生陳思敏，被派往人事部門實習。
把工作當作尋寶遊戲
訪問當天，筆者走進A-1 Bakery的辦公大樓，眼見面前一位長髮及腰的小女生，原來就是實習同學陳思敏。她帶我們走進辦公室，還沒坐下，便熱情地為我們端來幾杯熱茶。她對辦公室的環境相當熟悉，不說還以為她是在這裏工作多年的全職員工。眼前這位年僅17歲的小女生，招待客人彬彬有禮，沒有同齡人的那份稚氣。
思敏表示實習前很擔心跟同事溝通不來。
原來從中一開始，思敏已參加過本會舉辦的青年活動，包括兒童導師、青年導師、舞蹈和雜耍等等。「想見識下，因為好難得」思敏坦言，參加這次計劃的原因是希望到不同的公司實習。她在實習期間擔任人事部助理，待人接物是基本要求，也要用心計算工時和工資，對於沒有工作經驗的思敏來說，又能否應付得來呢？「實習前，我最擔心是跟同事溝通不了。」思敏坦言。在工作之後，因為得到同事的悉心教導和幫助，思敏從影印、將文件分類到輸入資料等等都變得得心應手。思敏還自創了一種方法，讓工作變得有趣，「將文件分類時，我會當作玩一個尋寶遊戲，尋找到寶物後再放進去，這樣便不致太沉悶。」實習期間，她也有遇到難題的時候。思敏憶述，有一次負責接待的同事請假，便由她暫時頂替。當時她除了繼續手頭上的工作外，還要應門和招呼進出公司的客人，當中有內地人也有外國人，思敏都能應付自如。但當日速遞員派送郵件，思敏卻在忘記確認地址下簽收了，後來發現送錯地址，便馬上告知同事及時處理，這件事情讓思敏上了一課。
思敏坦言，實習工作令自己更清楚人事部的工作範疇不只是「請人、炒人、出糧」這麼簡單，還需要處理大量文件。一開始害怕和同事溝通不了，但實習後溝通已不成問題，更令她學懂如何待人接物，獲益良多。「以後升學會選擇修讀HR課程，畢業後一定會來A-1Bakery見工」思敏笑說。
同事阿Lu在指導思敏。
表現甚獲同事讚賞
在工作上，公司的兩位同事Hoey和阿Lu負責教導思敏，對思敏的工作表現稱讚不已。「她做事和學東西很快上手。」阿Lu說，「例如教她使用影印機，示範一兩次，她已懂得自己使用。」Hoey補充說：「她積極主動，很用心學習。」集團人事部及行政經理陳佩恩Yanny Chan雖然沒有直接指導思敏，但從平時觀察所得，也對她的表現有很高的評價。「她學習快、效率高，也會主動溝通。時下年輕人多堅持己見，而人事部門需要員工能接受不同的處事方式，思敏卻能做到這點，這是十分難得的。」面對同事們對自己的連連稱讚，思敏笑說：「沒想到評價會這麼高！」
Hoey（左）和阿Lu（右）是負責指導思敏工作的同事。
短短的5天實習，除了讓思敏首次接觸工作世界，擴闊視野外，還令她結識了一班好同事。思敏從第一天擔心和同事難以溝通，到第五天已經完全融入這個大家庭，現在更和A-1 Bakery人事部的同事結成好朋友。
Yanny說：「希望透過這次計劃，能讓更多年輕人認識我們的公司，有助我們吸納新人。另一方面，亦希望幫助年輕人得到正確訊息，並從計劃中得益。」訪問後，思敏對同事們表示感激，「他們肯教我，讓我接觸更多HR的工作，也認識了更多人，很感謝他們！」
A-1 Bakery集團人事部及行政經理陳佩恩(Yanny Chan)欣賞思敏的主動，和能夠接受不同人的處事方法。
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