譚美儀---令人忘不了的關係

資深長者服務員譚美儀姑娘為本會服務超過十年，專門照顧患上中風、柏金遜症，失智症*等病症的長者，我們可從以下一篇專訪，看到照顧者如何跟長者建立一種令人忘不了的關係。

譚美儀姑娘於沙田護老坊(於2000年啟用)成立至今，一直照顧中心的病患長者。在沙田護老坊工作之前，譚姑娘的工作是上門照顧長者。兩者的工作性質相近，同樣需要關注長者的個人衛生。

「關注其個人衛生是對長者的尊重；另一方面，若衛生搞得不好，長者的皮膚變差，便容易衍生其他較嚴重的疾病，所以我們十分重視環境的衛生。」譚姑娘一再強調個人衛生對長者的重要。

譚姑娘平日會主動營造開心的氣氛，主動向長者打招呼，叫他們的名字，讓他們感到自己受重視。中心又會舉辦各活動小組，帶領長者在節日時包粽、做月餅；平日製作蛋撻、麵包、餃子等，有時還需要發揮創意去幫助患上失智症的長者記憶。這樣除了有助長者建立健康生活，也間接跟他們建立起一種互信的關係，方便服務員了解他們的情緒問題。

「除了衛生之外，我們也特別關注他們的情緒健康。個別長者被家庭問題困擾，你要主動問他們，他們才會跟你講。較嚴重的問題，我們會報告上司再深入跟進。
我記得有一次，有一位伯伯因為女兒要送他到老人院，所以很不開心。了解之後，發現原來他的女兒有腎病，要留在家中洗腎，需要一個完全潔淨的環境。若女兒要同時照顧曾經中風的父親，便容易出現問題，所以女兒才建議送父親到老人院住。」譚姑娘說
後來，這位伯伯聽了譚姑娘耐心的解釋之後，也接受下來。

        生老病死是人生的過程，面對相處日久的長者，也必須面對他們的離逝，譚姑娘也有一段令她難以忘懷的經歷。
「她是一位七十多歲內地來港射婆婆，那天我到她家中探訪時，她正發高燒。我用探熱針幫她量體溫，竟有104度，於是我不停用水幫她降溫，並即時聯絡我的上司和她的家人，並將她送入醫院。當時，她堅持不肯去醫院，幾經游說，我唯有承諾陪她入院，陪她出院，她才答允。豈料，到達醫院時，醫生說她的心臟已衰竭，沒辦法醫治，甚至他的丈夫也不能夠看到她最後一面。我對她的承諾，到如今也沒法兌現。」說到此處，譚姑娘的淚水已控制不住，流了下來。

譚姑娘自言自己是一個感性的人，面對生離死別自有一番感傷，唯有盡力控制情緒而已，以免影響其他需要受照顧的長者，這也是服務者要克服的困難。

譚美儀姑娘
服務本會超過十年，現於沙田護老坊工作，為人主動、認真。在照顧長者方面，表現細心及關懷，對工作熱愛及投入。她曾為輪椅的長者在雨天時可以外出，自行縫製了輪椅專用雨褸，並協助中心舉行不同的治療性小組，例如「失智症訓練」。譚美儀姑娘於2008年獲本會優秀職員獎。